Et voici ce que cela donne en réalité, lorsque quelqu’un interagit avec l’application (et 3 autres applications de magazines). Cette vidéo met en avant certains des problèmes dont nous avons parlé dans notre article « L’interface utilisateur de l’iPad est elle un flop? »: aucune uniformité dans les modes d’interactions (même entre 2 applications de magazines), l’utilisateur, même confirmé, ne sait pas où cliquer pour faire apparaitre les menus…
Jakob Nielsen, le guru de l’utilisabilité*, a récemment publié un article sur l’utilisabilité de l’interface de l’iPad. C’est un résumé des résultats mis en avant par un test utilisateur réalisé sur un petit panel de 7 personnes.
On est habitué à ce que JN soit un critique difficile à satisfaire ; quoi qu’il en soit, il met en avant des réflexions intéressantes.
Voici un petit résumé en français. (Sinon cliquez ici pour lire l’article en anglais.)
Le test :
7 personnes ayant au moins 3 mois d’expérience sur iPhone.
1 seule personne est considérée comme utilisateur confirmé.
Les résultats :
Bien que l’interface de l’iPad soit très jolie, elle soulève de nombreux problèmes lies à l’utilisabilité. L’interface semble avoir été pensée comme une grande version de l’iPhone et cela n’aurait bien entendu pas du être le cas.
1. Interactivité
- Le modèle d’interaction est encore jeune. Lorsque vous arrivez sur une page, il est difficile d’identifier les différents éléments interactifs et leurs effets.
- Beau design mais ca implique un retour aux problèmes des années 90 > l’utilisateur ne sait pas ou cliquer. Il est quand même plus simple de naviguer sur internet qu’avec un iPhone.
- Manque d’interactivité dans certaines applications
2. Applications
- D’une application à l’autre, les commandes et les résultats des interactions changent. Par exemple, toucher une image va soit augmenter la taille de l’image, ou ouvrir un lien, ouvrir des options ou encore ne rien faire du tout. Il en résulte que l’utilisateur est perdu. Il ne profite donc pas de toutes les possibilités offertes par l’interface.
- L’utilisateur doit retenir beaucoup de gestes différents. Un mauvais geste peut mener à activer un élément sans le vouloir. Et si cela arrive, il est parfois difficile pour l’utilisateur de savoir comment retourner sur la page précédente (car les résultats des interactions ne sont pas constants).
3. Points à améliorer
- clarifier l’interface afin de simplifier la navigation. Mettre en avant les éléments cliquables, aide…
- garder la navigation traditionnelle : bouton retour, recherche, titres cliquables…
- simplifier le design des applications
- mettre en place ou suivre un standard pour les interactions utilisateurs
Ce points sont à garder en tête si vous êtes amené à produire des applications iPad.
Enfin voici une vidéo mettant en avant certains de ces problèmes :
Si vous avez des retours sur ce test, ou si vous avez déjà produit des applications iPad, je suis preneur. Nous venons de recevoir un iPad au boulot :)
*utilisabilité: le degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction, dans un contexte d’utilisation spécifié (Source Wikipedia)
On parle beaucoup sur ce blog des nombreuses possibilités qu’offre le tactile, mais j’aimerais réagir à une vidéo « Le tactile va-t-il tuer la souris » pour signaler que NON le tactile ne va pas faire disparaitre notre bon vieux système souris/clavier demain. En effet, il existe encore de nombreux freins pour un remplacement complet.
La navigation
Ceux qui ont utilisé Windows 7 avec un écran tactile le savent, on en revient vite à brancher une souris et un clavier. En effet, le système de navigation n’a pas complètement été revu et c’est un vrai calvaire au doigt. Double cliquer sur un fichier, trier les dossiers, agrandir une fenêtre, chercher dans un document, tout ca reste extrêmement pénible. Et je ne parle pas de l’absence de mouse Over qui bloque de nombreuses fonctionnalités.
Il existe tout de même des initiatives pour repenser la navigation comme Pivot de Microsoft ou le travail d’Apple sur iPhone qui essaient de nous sortir de la classique navigation par dossier/fichier. Le concept d’interface zoomable est également en train de prendre de l’essor. Malheureusement, ces reflexions n’ont pas été intégrées à Windows 7 qui risque d’être l’OS dominant de ces prochaines années. Microsoft va peut-être apporter rapidement une solution à ce problème, mais je n’ai vu aucune annonce aujourd’hui.
La productivité
Beaucoup de gens passent 8h par jour à taper des mails, développer du code et rédiger des documents. Pour ces tâches, la productivité est beaucoup plus importante que l’intuitivité et le côté fun. Je vois deux grands défis sur ce point :
Le manque de raccourcis clavier : Microsoft a proposé un système de flick dans Windows 7, mais cela ne suffira pas. On voit également apparaitre l’idée de menus apparaissant quand l’utilisateur pose sa main sur l’écran ou tout simplement affichés en permanence près de la main gauche de l’utilisateur. L’idée me parait plus prometteuse, mais il va falloir trouver une liste de commandes essentielles suffisamment réduite et cohérente entre les applications.
A ce propos, je suis très curieux de connaitre les impressions de ceux qui ont pu utiliser iWork sur iPad pendant un certain temps. Les avis semblent partagés.
L’ergonomie du poste de travail
Quand on passe 8h par jour sur un ordinateur, le problème de la position du corps devient essentiel. Les écrans qui sont vendus aujourd’hui en magasin sont vite gênants car l’utilisateur doit soulever son bras en permanence, c’est ce qu’on appelle le phénomène du « Gorilla Arm ». Des recherches sont faites sur de nouvelles formes de bureau qui éviteraient ce défaut et certains comme 10/GUI proposent même de séparer l’écran de la surface d’interaction pour permettre à l’utilisateur de poser ses mains sur la table. C’est prometteur, mais encore une fois, ce ne sont pas des systèmes que l’on trouve aujourd’hui à la FNAC.
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La démocratisation du matériel
Le matériel devient de moins en moins cher et le prix d’un écran tactile est aujourd’hui très proche d’un équivalent non-tactile. On peut donc se dire que tout le monde aura accès au tactile d’ici peu, mais il faut se rappeler que de nombreuses administrations utilisent encore le minitel, Windows 98 et des souris à boule. Même si les problèmes cités précédemmenttrouvent une solution rapidement, vous risquez de continuer à travailler avec une souris encore un certains temps.
Attention, je ne suis pas en train de dire que le tactile est juste une mode passagère. Il existe déjà de nombreux cas d’usage où les écrans tactiles ont une grande plus-value comme l’accès à de l’information en mobilité et dans des lieux publics, ainsi que les applications de loisir ou ciblant des populations âgées. Je voulais juste rappeler à certains que le duo souris/clavier est loin d’être mort et enterré.
Le monde de l’informatique est en pleine ébullition et chaque semaine les annonces de nouvelles tablettes tactiles tombent. Voici un tour d’horizon des différentes batailles qui se préparent.
Round 1 : Tablette contre eReader
Mon avis la dessus est très tranché : les eReaders vont rester un marché de niche. Les eReaders sont certes optimisés pour un usage très précis (à la manière du grille pain), ils ne seront utilisés que par quelques technophiles aficionados de la lecture. En effet, par rapport au confort de lecture les problèmes des tablettes semblent grandement exagérés et puis rien n’empêche d’utiliser le même affichage que les eReader pour les tablettes tactiles (cf la tablette Adam). La batterie et le poids ne feront pas non plus la différence, car en dehors d’un long voyage à la roots, les caractéristiques d’une tablette comme l’iPad me paraissent largement suffisantes.
Les eReaders : trop spécialisés par rapport aux tablettes
Round 2 : Interface mobile ou interface desktop
Ici le combat va être plus serré. D’un côté les machines tournant sous iPhone OS et Android, d’un autre côté les machines tournant sur Windows 7. Je pense que les interfaces prévus pour mobile vont gagner la première bataille, car bien que plus limitées, elles offrent une simplicité d’usage incomparable. La question est de savoir quel camp ira plus vite par la suite : ceux qui vont étendre les possibilités des OS mobiles ou ceux qui vont adapter l’interface de Windows 7 (HP Slate, EviGroup, ExoPC, …).
Au final, ca sera peut être les OS prévus pour netbook comme JoliCloud ou Moblin qui vont gagner. En tout cas, espérons que l’interface de base de Windows 7 ne devienne pas la norme sur tablette tactile.
Navigation sur Windows 7 absolument pas adaptée au tactile
Le choix va se faire entre des appareils de consultation multimédia et un appareil plus proche d’un agenda, optimisé pour la prise de notes. Je pense que les deux vont co-exister. Les professionnels et les étudiants auront une tablette de type Courier pour travailler et les gens auront une tablette multimédia dans leur salon. Reste à savoir quel marché est le plus juteux. A court terme, je pencherais pour l’agenda électronique qui apportera rapidement une valeur ajoutée très forte alors que la fonction multimédia est déjà rempli tant bien que mal par les ordinateurs de salon.
L’interface de Courier, très adaptée pour professionnel ou étudiant
Round 4 : Tablette contre télévision
Les télévisions se modernisent et peuvent aujourd’hui se connecter à un disque dur pour lire des Divx, télécharger de la VOD ou même diffuser des vidéos Youtube. Je pense que la télévision deviendra l’outil principal pour regarder des vidéos venues du Web. Par contre, la tablette remplacera très agréablement nos vieilles télécommandes pour interagir avec sa télévision et sera utilisée pour regarder des films en mobilité.
Au final, beaucoup de questions en suspens. Ce qui est sûr c’est que l’arrivée de ces tablettes va changer la donne et certainement nos usages de l’outil informatique dans les prochaines années.
