Archive de janvier, 2009

Cauchemar sur Facebook

Les vols d’identité sur le web vont devenir monnaie courante. On ne réalise pas toujours ce qui peut être fait. Si vous voulez vous faire une idée rapide, voici l’effrayante anecdote de Mark Neely sur Facebook.
Pour résumer rapidement les faits, un de ses amis l’appelle un mercredi en fin d’aprem, tout affolé pour lui demander si tout va bien. La conversation continue et il se rend rapidement compte que quelqu’un est en train de hacker son compte Facebook. Cette personne se fait passer pour lui et grâce a une histoire tordue demande de l’argent à ses amis…

Il essaye de se connecter à Facebook mais le mot de passe est changé. Il essaye de renouveler le mot de passe mais l’adresse email associée à son compte Facebook est elle aussi changée…
Il essaye alors de contacter Facebook mais il ne peut trouver aucun numéro de téléphone. Il envoie des mails aux services de support mais n’obtiens que des réponses automatiques…
Il essaye alors de contacter la police. Ces derniers le redirigent vers d’autres services spécialisés qui se révèlent être de nouvelles impasses.
Il est 1h30 du mat, la pression monte…Ne sachant plus trop quoi faire il prend contact avec le professeur Dave Farber qui publie une newsletter à laquelle il est abonné. Par ce biais il reçoit de nombreux emails d’aide et un mail de Chris Kelly responsable « vie privée » chez Facebook lui disant qu’il a fait passer l’email et qu’une équipe s’occupe de son cas. Une heure plus tard son compte est suspendu. Ça fait un peu plus de 40h déjà que son compte a été hacké.

Ce n’est pas tout, Facebook le contacte par email pour confirmer son identité, une fois cela fait, il reçoit un email avec la procédure à suivre pour réactiver son compte. Il ne le fait pas tout de suite désirant avoir plus d’infos sur ce qui s’est passe avant de le réactiver.
Et la, il recommence à recevoir des appels de ses proches au sujet de la même histoire. Le hacker à renouveler le vol d’identité avant que Mark ne réactive son profil…

Vous savez le plus important. Je vous laisse lire la suite et les détails de l’article ainsi que le coup de gueule contre Facebook sur son blog (en anglais).

Dites le avec du papier

Je me suis récemment rendu compte que la plupart des gens ne savent pas ce qu’est un flux RSS (le bouton orange en haut à droite du site). Pour palier à çà, voici une vidéo très originale de CommonCraft qui illustre bien l’utilisation des flux RSS.

Je conseille la vidéo même pour les spécialistes du Web, la réalisation est vraiment excellente et l’utilisation de dessins plutôt que de bêtes captures d’écran est une idée à réutiliser à l’avenir.

Voilà, maintenant vous n’aurez plus d’excuses pour ne pas vous abonner au flux de Karizmatic !!

Flashmob pour T-Mobile

Il faillait bien que le concept soit détourné un jour ou l’autre par la pub. Voila qui est fait. T-Mobile a repris le concept du collectif Improv Evrywhere (dont on vous parlait aussi ici) à des fins commerciales. Bien que l’action ai perdu sa spontanéité et sa fraicheur originelle, je trouve le rendu quand même sympa et dynamique.

Et voici quelques réactions à chaud…

Un bouton à 300 Millions $ : D’où l’interêt des tests utilisateurs

Je me bats souvent pour expliquer que des tests utilisateurs peu coûteux révèlent souvent des problèmes graves qui peuvent devenir très coûteux pour la boîte. Parfois, résoudre ces problèmes critiques demande de toutes petites corrections, comme dans cet exemple de test utilisateur très rentable. 
Au cours de tests sur un site de vente en ligne,  Jared Spool s’est rendu compte que la plupart des utilisateurs étaient découragés par l’écran de login et abandonnaient leur achat. Il a donc conseillé à la société de rendre le login optionnel, tout simplement. Résultat : 15 Millions $ de vente en plus le premier mois et 300 Millions dans l’année. Un retour sur investissement qui laisse rêveur… 

 

Obama, le changement jusqu’au bout !

Saviez-vous que Obama est le premier président à être photographié en digital. La photo est signée Pete Souza, le nouveau photographe officiel de la maison blanche. Elle a été prise avec un Canon EOS 5D Mark II.

Espérons que ce changement soit le premier d’une longue liste…

Cliquez sur la photo pour agrandir

Alcool, les différences entre hommes et femmes

Dans la famille « jouer sur les stéréotypes pour vendre », je voudrais la bière.

Tout d’abord cette campagne pour une marque de bière non identifiée. Que dire… c’est parfaitement en accord avec la cible et c’est bien marrant ! Une belle réalisation qui se passe de commentaires. (cliquez sur les images pour zoomer)

Puis cette pub pour Heineken toute aussi hilarante.