Jakob Nielsen, le guru de l’utilisabilité*, a récemment publié un article sur l’utilisabilité de l’interface de l’iPad. C’est un résumé des résultats mis en avant par un test utilisateur réalisé sur un petit panel de 7 personnes.
On est habitué à ce que JN soit un critique difficile à satisfaire ; quoi qu’il en soit, il met en avant des réflexions intéressantes.
Voici un petit résumé en français. (Sinon cliquez ici pour lire l’article en anglais.)
Le test :
7 personnes ayant au moins 3 mois d’expérience sur iPhone.
1 seule personne est considérée comme utilisateur confirmé.
Les résultats :
Bien que l’interface de l’iPad soit très jolie, elle soulève de nombreux problèmes lies à l’utilisabilité. L’interface semble avoir été pensée comme une grande version de l’iPhone et cela n’aurait bien entendu pas du être le cas.
1. Interactivité
- Le modèle d’interaction est encore jeune. Lorsque vous arrivez sur une page, il est difficile d’identifier les différents éléments interactifs et leurs effets.
- Beau design mais ca implique un retour aux problèmes des années 90 > l’utilisateur ne sait pas ou cliquer. Il est quand même plus simple de naviguer sur internet qu’avec un iPhone.
- Manque d’interactivité dans certaines applications
2. Applications
- D’une application à l’autre, les commandes et les résultats des interactions changent. Par exemple, toucher une image va soit augmenter la taille de l’image, ou ouvrir un lien, ouvrir des options ou encore ne rien faire du tout. Il en résulte que l’utilisateur est perdu. Il ne profite donc pas de toutes les possibilités offertes par l’interface.
- L’utilisateur doit retenir beaucoup de gestes différents. Un mauvais geste peut mener à activer un élément sans le vouloir. Et si cela arrive, il est parfois difficile pour l’utilisateur de savoir comment retourner sur la page précédente (car les résultats des interactions ne sont pas constants).
3. Points à améliorer
- clarifier l’interface afin de simplifier la navigation. Mettre en avant les éléments cliquables, aide…
- garder la navigation traditionnelle : bouton retour, recherche, titres cliquables…
- simplifier le design des applications
- mettre en place ou suivre un standard pour les interactions utilisateurs
Ce points sont à garder en tête si vous êtes amené à produire des applications iPad.
Enfin voici une vidéo mettant en avant certains de ces problèmes :
Si vous avez des retours sur ce test, ou si vous avez déjà produit des applications iPad, je suis preneur. Nous venons de recevoir un iPad au boulot :)
*utilisabilité: le degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction, dans un contexte d’utilisation spécifié (Source Wikipedia)
Vendredi déjà… Que le temps passe vite. Voici donc quelques liens pour vous détendre avant le weekend.
Cette semaine, on commence par cet article surprenant. Ca se passe dans l’Utah: une femme se fait renverser en traversant une autoroute. Elle poursuit donc le conducteur mais aussi Google qui lui a indiqué, par le biais de Google Maps de traverser l’autoroute afin de se rendre à sa destination. C’est beau les Etats Unis !
Noël dernier, nous avons produit une campagne pour un match de foot qui avait lieu le 26 Décembre. Le problème, il y a en général très peu de personnes qui vont aux matchs les lendemains de fêtes. Il fallait donc secouer un peu les supporters. Je vous laisse voir la vidéo de la campagne : l’idée est brillante ! +Continue Reading
Mark Zuckerberg a récemment annoncé la future mort de Facebook Connect qui sera remplacé par le nouveau protocole Open Graph qui va simplifier les interactions entre Facebook et les sites tiers (cela fera surement l’objet d’un post à venir).
Il n’y a pas encore d’informations précises sur la manière dont ce changement va s’effectuer, mais il est clair que Facebook continuera dans la même direction. Donc bien que la marque change et le procédé se simplifie, le principe devrait rester assez similaire.
Pour rappel, Facebook Connect est une série d’API qui permettent l’intégration de votre identité et de vos connections Facebook directement sur votre site. Les bénéfices immédiats se ressentent en terme d’engagement et donc de trafic a long terme.
Voici quelques bénéfices:
- Simplicité : Il est plus facile de se connecter. Plus besoin de remplir les champs pour commenter sur un blog par exemple. Votre profil est accessible en un click.
- Connectivité : Les utilisateurs de votre site peuvent voir qui de leurs amis ont aimé tel ou tel lien ou produit. Sur un site de vente il vous est donc possible de voir qui de vos amis a aimé le nouvel album d’un certain artiste…
- Diffusion : Lorsque quelqu’un clique/aime sur un lien, cela est répertorié dans son flux d’activité. Ce lien est donc diffusé à tous ses amis. D’où augmentation de l’exposition du site (par contre, cela ne va-t-il pas polluer les flux d’activité Facebook?)
- Interaction : Augmentation du temps passe sur le site
C’est donc l’ajout d’une couche de media social à votre site, et donc de l’interaction utilisateur qui en découle.
Un autre point intéressant et que les utilisateurs communiquent avec leur propre identité. Dans la majorité des cas, on peut penser que c’est la véritable personne qui se cache derrière un profil Facebook : la conversation gagne donc en crédibilité.
Bien que le service existe depuis 2008, peu de marques ont réellement utilisé les possibilités offertes par ce service. Voici donc un exemple très ingénieux qui nous vient de Levi’s.
Fin Avril dernier, Levis a lancé une campagne mettant Facebook au centre de sa communication.
Dans le magasin en ligne, vous pouvez choisir d’«aimer » les différents articles. Vous pouvez donc voir lesquels de vos amis aiment tel ou tel article .Sauf que Levis a poussé les choses plus loin en vous permettant de visualiser un magasin contenant uniquement des articles que vos amis aiment.
Vous verrez aussi les anniversaires à venir. Donc si vous cherchez un cadeau pour Emile (toute ressemblance à une personne existante serait tout à fait fortuite), vous verrez le prochain jean qu’il souhaite acheter. Et comme on en a parlé plus haut, lorsque quelqu’un choisi d’aimer un jean, cela va dans son flux d’activité. Donc même si vous n’êtes pas sur le site de Levis, vous verrez qu’Emile a aimé ce jean.
Dans un secteur comme la mode et quand on sait que le site cible les 18-34 ans, on se dit que l’opération devrait rencontre un certain succès. Je pense que, plus généralement, la fonction « Aime » a de beaux jours devant elle, plus spécialement peut être chez les adolescents ou dans les secteurs niche.
Les bons exemples sont difficiles à trouver, donc si vous en avez d’autres, n’hésitez pas à les mettre dans les commentaires !
